1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti i mobili, articoli per la casa e accessori acquistati tramite il sito web Modernoasiseu.
La politica definisce le modalità con cui i consumatori italiani possono richiedere l'annullamento di un ordine dopo la conferma dell'acquisto e le relative procedure di gestione.
2. Termine per la richiesta di cancellazione
Gli utenti possono richiedere l'annullamento di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.
Trascorso tale periodo, l'ordine potrebbe essere già entrato nella fase di preparazione o spedizione e sarà quindi gestito secondo la politica di reso applicabile.
3. Gestione degli ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, la richiesta di cancellazione verrà verificata e gestita dal servizio clienti.
Dopo l'approvazione della cancellazione:
- L'ordine verrà annullato.
- Gli eventuali importi già pagati saranno rimborsati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
- Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
4. Gestione degli ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito dal magazzino o affidato al corriere, non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta.
In questo caso, il consumatore potrà richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo la politica di reso disponibile sul sito.
Per i resi approvati:
- Le spese di spedizione del reso sono a carico di Modernoasiseu.
- Verrà fornita un'etichetta di reso prepagata per facilitare la procedura.
5. Procedura per la richiesta di cancellazione
Gli utenti possono inviare una richiesta di cancellazione tramite:
Email: info@modernoasiseu.com
Telefono: +1 (407) 531-8723
Per consentire una corretta gestione della richiesta, è necessario fornire:
- Numero dell'ordine
- Data dell'ordine
- Nome del prodotto
- Motivo della cancellazione (facoltativo)
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e fornirà una risposta entro 24 ore, indicando le eventuali procedure successive.
6. Gestione del pagamento e rimborso
Dopo l'approvazione della cancellazione dell'ordine:
- Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
- L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
7. Contatti del servizio clienti
Per richieste relative a cancellazioni, informazioni sull'ordine o problemi di pagamento, è possibile contattare:
Questo sito web è di proprietà di MODERN OASIS LLC
Ragione sociale: MODERN OASIS LLC
Indirizzo: 2933 BANANA PALM DRIVE, KISSIMMEE, FL 34747, Stati Uniti
EIN: 92-0759472
Telefono: +1 (407) 531-8723
Email: info@modernoasiseu.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Contattaci tramite e-mail, ti risponderemo entro 24 ore.
Il servizio clienti verificherà le informazioni fornite e fornirà assistenza durante il processo di cancellazione o rimborso.
8. Note importanti
- Si consiglia di verificare attentamente prodotti, quantità e indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
- La possibilità di cancellazione viene determinata in base allo stato effettivo dell'ordine nel sistema.
- I diritti dei consumatori italiani sono tutelati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori.