Informativa sui rimborsi

 

1. Ambito di applicazione

La presente politica di reso si applica a tutti i mobili, articoli per la casa e accessori acquistati tramite il sito web Modernoasiseu.

I consumatori italiani possono richiedere un reso senza fornire alcuna motivazione e ottenere un rimborso secondo le condizioni previste entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

2. Condizioni per il reso

Per garantire una corretta gestione della richiesta di reso, il consumatore deve assicurarsi che:

  • I prodotti siano nuovi e mai utilizzati.
  • L'imballaggio sia completo, inclusi eventuali accessori, componenti e documentazione fornita con il prodotto.
  • Il prodotto sia restituito in condizioni idonee alla verifica e alla gestione del reso.

I resi che non rispettano le condizioni indicate potrebbero non essere accettati o potrebbero richiedere ulteriori verifiche.

3. Invio della richiesta di reso

Per richiedere un reso, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite:

E-mail: info@modernoasiseu.com
Telefono: +1 (407) 531-8723

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

Nella richiesta di reso è necessario indicare:

  • Numero dell'ordine
  • Nome dei prodotti da restituire
  • Quantità dei prodotti

Il servizio clienti fornirà una risposta entro 24 ore, indicando le istruzioni per il reso e, quando applicabile, fornendo un'etichetta di spedizione prepagata.

4. Indirizzo per il reso

I prodotti restituiti devono essere spediti al seguente indirizzo:

MODERN OASIS LLC
2933 BANANA PALM DRIVE
KISSIMMEE, FL 34747
Stati Uniti

Il consumatore deve applicare l'etichetta di reso prepagata fornita dal servizio clienti all'esterno del pacco e imballare il prodotto con cura per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

5. Costi del reso

Per i resi approvati secondo la presente politica:

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico di Modernoasiseu.
  • Il consumatore riceverà un'etichetta di reso prepagata.
  • Non sono richiesti costi aggiuntivi di spedizione internazionale per il consumatore.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai resi che rispettano i requisiti previsti.

6. Elaborazione del rimborso

Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni del reso:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
  • L'importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

7. Assistenza post-vendita

In caso di problemi durante la procedura di reso o di necessità di assistenza sulla spedizione, è possibile contattare il servizio clienti:

Questo sito web è di proprietà di MODERN OASIS LLC

Ragione sociale: MODERN OASIS LLC
Indirizzo: 2933 BANANA PALM DRIVE, KISSIMMEE, FL 34747, Stati Uniti
EIN: 92-0759472

Telefono: +1 (407) 531-8723
Email: info@modernoasiseu.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

Contattaci tramite e-mail, ti risponderemo entro 24 ore.

Il servizio clienti fornirà supporto per il monitoraggio della spedizione e per garantire il corretto svolgimento della procedura di reso e rimborso.

8. Note importanti

  • Verificare che l'indirizzo di reso fornito sia corretto prima della spedizione.
  • Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con numero di tracciamento per monitorare la consegna del pacco.
  • La presente politica di reso si applica esclusivamente ai prodotti nuovi e mai utilizzati consegnati ai consumatori in Italia.